Manual de Yepar Go: paso a paso

#Crear tu cuenta y empresa

Tú, el dueño de la empresa de reparto, creas la cuenta. Después agregas a tu equipo y a tus choferes.

1. Abre app.yepargo.com/register (o toca Crear cuenta en yepargo.com).

2. Elige tu país en la lista. Esto define tu moneda, la forma de la dirección y cómo pagas. No se puede cambiar después, así que elige bien.

3. Escribe el nombre de tu empresa, tu identificador fiscal (RUT, RIF, RUC, NIT… según tu país, es opcional), tu nombre, correo y una contraseña.

4. Confirma el código que te llega al correo y listo: entras directo al panel.

Ten en cuentaEl correo es tu usuario para entrar. Si no te llega el código, revisa spam o pide reenviarlo desde la misma pantalla.

#Los 30 días de prueba

Toda empresa nueva arranca con 30 días gratis, con todo lo del plan Básico. No se pide tarjeta para probar.

1. Al crear la cuenta ya quedas con la prueba andando: puedes crear choferes, centros, pedidos y seguir todo en vivo.

2. En Mi plan ves cuántos días de prueba te quedan.

3. Cuando termine, eliges Básico o Pro y pagas (ver Mi plan y pagos). Si no pagas, la cuenta queda en pausa hasta que actives un plan.

#Entrar al panel

1. Abre app.yepargo.com en el navegador de tu computadora o teléfono.

2. Escribe tu correo y tu contraseña y toca Ingresar.

3. Entras al panel. Desde ahí trabajas todo; no necesitas instalar nada en la computadora.

#El panel principal

Es lo primero que ves al entrar: el resumen del día y el mapa en vivo.

1. Arriba, el resumen del día: cuántos pedidos tienes, cuántos van entregados, en camino y pendientes.

2. El mapa en vivo: dónde están tus choferes ahora mismo.

3. En el menú tienes los módulos: Órdenes, Choferes, Centros de retiro, Rutas, Mensajes, Analítica y Mi plan.

#El orden para empezar

Para que todo calce, conviene configurarlo en este orden la primera vez:

1. Crea tu centro de retiro (tu bodega o punto de salida).

2. Da de alta a tus choferes y pásales la app.

3. Crea tus primeros pedidos.

4. Asígnalos a un chofer (o arma una ruta) y síguelos en el mapa.

#Crear un centro de retiro

1. Entra a Centros de retiro en el menú y toca Nuevo centro de retiro.

2. Ponle un nombre (ej. «Bodega Central») y la dirección.

3. Guarda. Ahora al crear un pedido y armar rutas, podrás elegir desde qué centro sale.

Ten en cuentaCuántos centros de retiro puedes tener depende de tu plan: Básico permite 2, Pro los deja ilimitados (ver Mi plan).

#La dirección y el pin en el mapa

La dirección se escribe según tu país. En Chile es Región/Comuna y en Venezuela Estado/Municipio; en el resto de LatAm es texto libre (ciudad/zona).

1. Completa la ciudad/zona y la calle.

2. Mueve el pin en el mapa hasta el punto exacto. El pin es lo que de verdad usa el chofer para llegar, así que ajústalo bien.

#Agregar un chofer

1. Entra a Choferes y toca Agregar chofer.

2. Escribe su nombre, correo, teléfono y una contraseña (con eso entrará a la app). Si manejas licencias, puedes anotar el número.

3. Guarda. El chofer ya existe y puede iniciar sesión en la app del conductor.

Ten en cuentaCuántos choferes puedes tener depende de tu plan: Básico permite 5, Pro permite 20. Durante la prueba cuentas con lo del Básico.

#Darle acceso a la app

1. Pásale al chofer la app de Yepar Go para Android (ver La app del chofer).

2. El chofer entra con el correo y la contraseña que le creaste.

3. Desde ese momento aparece en tu mapa cuando está en ruta y puedes asignarle pedidos.

#Crear un pedido

1. Entra a Órdenes y toca Nuevo pedido.

2. Escribe los datos del destinatario: nombre, teléfono y, si quieres, su correo (si lo pones, al recoger el pedido se le envía por correo el link de seguimiento en vivo).

3. Completa la dirección de entrega y ajusta el pin en el mapa.

4. Elige el centro de retiro desde donde sale y guarda.

#La dirección del cliente y el pin

La forma de la dirección depende de tu país (igual que en los centros de retiro).

1. En Chile eliges Región/Comuna; en Venezuela Estado/Municipio; en el resto de LatAm escribes la ciudad/zona libre.

2. Agrega la calle, el número y, si aplica, depto/oficina, edificio y referencias para el chofer (portón, color de la casa, etc.).

3. Mueve el pin en el mapa al punto exacto de entrega. El pin manda: es lo que navega el chofer.

Ten en cuentaEn los pedidos cargados uno a uno, poner el pin a mano es la forma más segura de que el chofer llegue al punto correcto.

#Carga masiva por Excel/CSV

¿Muchos pedidos del día? Súbelos todos de una vez con un archivo.

1. En Órdenes busca la opción de carga masiva y descarga la plantilla.

2. Llena una fila por pedido: destinatario, teléfono, dirección, ciudad/zona, y lo que pida la plantilla.

3. Sube el archivo (.xlsx o .csv). El sistema geocodifica cada fila (puede tardar, va una por una).

#Los estados de un pedido

#Asignar un pedido a un chofer

1. Abre el pedido (o selecciona varios en la lista) y toca Asignar.

2. Elige el chofer. El pedido pasa a Asignado y le aparece en su app.

3. El chofer acepta la asignación desde su app y sale a repartir.

#El mapa en vivo

1. En el mapa en vivo ves la posición de cada chofer, que se actualiza sola mientras reparten.

2. Toca un chofer para ver qué pedidos lleva y cómo va su recorrido.

Ten en cuentaEl GPS lo manda la app del chofer, incluso con la pantalla bloqueada (ver La app del chofer). Si un chofer no aparece, revisa que tenga la app abierta y los permisos de ubicación activados.

#Generar una ruta

Una ruta junta los pedidos de un mismo centro de retiro, agrupados por zona, para que un chofer los lleve en un solo viaje.

1. Entra a Rutas y elige el centro de retiro.

2. Toca Generar ruta: el sistema junta los pedidos pendientes de ese centro.

#Armar una ruta a mano

1. Elige armar a mano, filtra por ciudad/zona o fecha, y marca los pedidos que quieres que entren.

2. Crea la ruta con esos pedidos.

#Asignar la ruta

1. Abre la ruta y toca Asignar a un chofer.

2. El chofer la ve en su app, la acepta y hace las entregas en orden. Si tiene que parar, puede pausar la ruta con un motivo y reanudarla después.

#Elegir el método

Tú decides cómo se confirma cada entrega, desde la configuración de tu empresa.

1. Código: el cliente recibe un código de la entrega y se lo dicta al chofer.

2. QR: el chofer escanea un QR del cliente.

Ten en cuentaLa confirmación de entrega (POD) está disponible desde el plan Básico.

#Cómo confirma el chofer

1. El chofer llega a la dirección, abre el pedido en su app y elige confirmar entrega.

2. Escanea el QR o escribe el código del cliente.

3. El pedido pasa a Entregado y queda guardada la hora y la ubicación de la entrega.

#El link de seguimiento

1. Cada pedido tiene un link único de seguimiento.

2. Si al crear el pedido pusiste el correo del cliente, al recogerlo se le envía el link solo.

3. También puedes copiar el link y enviárselo por WhatsApp o donde quieras.

#Qué ve tu cliente

1. Abre el link en su teléfono y ve su pedido en el mapa acercándose, sin instalar ninguna app.

2. El pedido aparece como una cajita que se mueve con el chofer.

#Instalar y entrar

1. El chofer instala la app de Yepar Go para Android (se la pasas tú como archivo APK).

2. Entra con el correo y la contraseña que le creaste en Choferes.

3. La primera vez, acepta los permisos de ubicación (incluido «permitir siempre», para que el GPS siga con la pantalla bloqueada).

#El GPS en segundo plano

1. Mientras el chofer está en ruta, la app reporta su ubicación aunque use otra app o tenga la pantalla bloqueada.

2. Esa posición es la que tú ves en el mapa en vivo y la que ve el cliente en su seguimiento.

Ten en cuentaSi el chofer no aparece en el mapa: que tenga la app abierta, el GPS del teléfono encendido y el permiso de ubicación en «permitir siempre».

#Repartir y entregar

1. Acepta el pedido o la ruta que le asignaste.

2. Navega hasta cada dirección (el pin del mapa).

3. Al llegar, confirma la entrega con el QR o el código del cliente (ver Confirmación de entrega).

#Escribirle a un chofer o a todos

1. Entra a Mensajes en el panel.

2. Elige un chofer para hablarle solo a él, o manda un mensaje general a todos a la vez.

3. El chofer recibe tu mensaje en su app y te responde a ti. (Los choferes no se escriben entre ellos: solo contigo.)

Ten en cuentaEl chat con choferes es una función del plan Pro.

#Ver tus indicadores

1. Entra a Analítica y elige el período (y, si quieres, un chofer o un centro de retiro).

2. Mira tus indicadores: pedidos entregados, cumplimiento (fill rate), tiempos y el rendimiento por chofer.

Ten en cuentaLa analítica avanzada es una función del plan Pro.

#Crear una clave de API

1. Entra a Integraciones y toca crear clave.

2. Ponle un nombre y copia la clave: se muestra una sola vez.

3. Tu sistema la manda en cada llamada para identificarse.

Ten en cuentaLa integración por API es una función del plan Pro. Guarda la clave en un lugar seguro; si se pierde, creas una nueva y revocas la anterior.

#Para qué sirve

1. Con la clave, tu sistema (por ejemplo tu tienda o StockVE) puede crear pedidos de despacho en Yepar Go automáticamente.

2. Yepar Go te avisa de vuelta cuando el pedido se entrega.

Ten en cuentaSi usas StockVE, Yepar Go puede venir ya incluido en tu Plan Yepar y la conexión queda lista sola — solo tocas «Abrir YeparGo» desde StockVE.

#Roles: quién puede hacer qué

#Los planes

Todas las empresas arrancan con 30 días de prueba (con todo lo del Básico) y después eligen un plan.

#Cómo pagar

1. Entra a Mi plan. Ahí ves tu plan actual, el uso del mes y los días de prueba que te quedan.

2. Elige Básico o Pro y toca pagar.

3. En Chile se abre MercadoPago (suscripción mensual en pesos). En el resto de LatAm se abre PayPal (pago en dólares que activa tu plan por 30 días).

Ten en cuentaCon PayPal el plan se extiende 30 días con cada pago. Cuando se acerque el vencimiento, vuelves a pagar desde «Mi plan» para seguir operando.

#Incluido en StockVE

1. Si tu empresa usa StockVE, Yepar Go puede venir incluido en tu Plan Yepar: no pagas nada aparte y se mantiene activo mientras tu plan de StockVE esté al día.

2. Entras tocando «Abrir YeparGo» desde StockVE.